Интернет-магазин ЛЕДИЯ
Интернет-магазин товаров для дома
Каталог
Дом
Бытовая химия
Автохимия
Антистатики
Дезинфицирующие средства
Кондиционеры для белья
Масла и смазки для инструментов
Мыло хозяйственное
Освежители воздуха
Отбеливатели и пятновыводители
Средства для ванны и туалета
Средства для кухни
Средства для мебели и ковров
Средства для мытья посуды
Средства для пола
Средства для посудомоечных машин
Средства для стекол и зеркал
Средства для труб
Средства от накипи
Стиральные порошки
Универсальные чистящие средства
Все для кухни
Контейнеры и емкости для продуктов
Кухонные принадлежности
Фильтры для воды
Одноразовая посуда
Посуда для приготовления
Посуда пластик
Посуда эмалированная
Столовая посуда
Термосы
Чайники и френч-прессы
Все для праздника
Открытки
Новогодние товары
Подарочная упаковка
Свечи для торта
Шары воздушные
Декор и интерьер
Ароматы для дома
Вазы
Искусственные цветы
Коврики
Копилки
Пепельниицы
Пластиковая мебель
Подсвечники
Скатерти и занавески
Сувениры
Хозяйственные товары
Удлинители
Аксессуары для выпечки
Аксессуары для уборки
Батарейки
Ведра и баки
Все для ванной и туалета
Все для консервирования
Губки для посуды
Доски гладильные/чехлы
Емкости для мусора
Замки навесные
Канистры и бутыли
Клей
Лампы накаливания
Пакеты крафт
Мешки для мусора
Офисные принадлежности
Пакеты для заморозки
Пакеты для продуктов
Пакеты с ручками
Пакеты фасовочные
Пакеты-майки
Перчатки резиновые и ПВХ
Пленка пищевая
Поглотители запаха
Прищепки и веревки бельевые
Свечи
Скотч и изолента
Сушилки для белья
Тазы и ванны
Термометры
Товары для детей
Уход за одеждой и обувью
Шитье и рукоделие
Хранение вещей
Вешалки / Крючки
Контейнеры и корзины
Шкатулки
Красота
Макияж
Лицо
Аксессуары
Брови и ресницы
Веки
Губы
Бижутерия
Брелки
Браслеты
Броши
Гарнитуры
Кольца
Кулоны
Серьги
Цепи и колье
Личная гигиена
Бумажная продукция
Ватные палочки и диски
Влажные салфетки
Гигиена полости рта
Подгузники и пеленки
Прокладки и тампоны
Маникюр и педикюр
Накладные ногти
Аксессуары
Жидкости для снятия лака
Лаки для ногтей
Средства для ухода
Парфюмерия
Духи
Душистые воды
Лосьоны
Наборы парфюма
Одеколоны
Туалетные воды
Подарочные наборы
Подарочные бьюти-боксы
Подарочные сертификаты
Солнцезащитные средства
Товары для бритья
Кассеты и лезвия
Одноразовые станки
Средства для бритья
Средства после бритья
Станки для бритья
Уход за волосами
Аксессуары
Бальзамы и кондиционеры
Гели и блески
Краски для волос
Лаки
Маски и сыворотки
Муссы и пены
Оттеночные средства
Спреи
Хна и Басма
Шампуни
Уход за лицом
Глина косметическая
Крема и сыворотки
Лосьоны и тоники
Маски и глина
Мицеллярная вода
Молочко
Патчи
Салфетки
Скрабы и пилинги
Средства для век
Средства для умывания
Уход за телом
Дезодоранты
Аксессуары
Крема детские
Крема универсальные
Молочко и лосьоны
Мыло жидкое
Мыло ручной работы
Мыло туалетное
Средства для ванн
Скрабы и пилинги для тела
Соль для ванн
Средства для депиляции
Средства для душа
Средства для интимной гигиены
Средства для ног
Средства для рук
Средства для тела
Дача и сад
Биосоставы
Грунты и дренаж
Кашпо и горшки
Контейнеры для рассады и торфотаблетки
Садово-огородный инвентарь
Семена
Средства от вредителей растений
Средства от заболеваний растений
Средства от насекомых и вредителей
Средства от сорняков
Товары для бани и сауны
Ковши для бани
Настой для бани
Подстилки для бани
Рукавицы для бани
Шапки для бани
Туризм и отдых на природе
Дождевики
Жидкости для розжига и газ для заправки
Игры
Мангалы и решетки для гриля
Уголь древесный и щепа для копчения
Шампуры
Удобрения
Умывальники и туалеты
Аптека
Антисептики
Бахилы
Вата и бинты
Маски
Пластыри и повязки
Противогрибковые средства
Урологические подгузники и прокладки
Белье
Колготки
Носки
Чулки
Животные
Корма
Лотки и наполнители
Посуда и хранение
Товары для бизнеса
HoReCa
Расходные материалы
Обработка и дезинфекция
Пеньюары и фартуки
Перчатки
Полотенца и салфетки
Простыни и чехлы
Тапочки и халаты
Шапочки
Канцелярские товары
Бумага
Офисные принадлежности
Папки и файлы
Письменные принадлежности
Тетради и блокноты
Чертежные принадлежности
Акции
Бренды
Как купить
Бонусная программа
Наши реквизиты
Условия оплаты
Условия доставки
Правила обмена и возврата
Компания
О компании
Реквизиты
Новости
Контакты
Контакты
+7 919 041-49-49
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
[email protected]
г. Смоленск
  • Вконтакте
  • Одноклассники
  • Viber
  • Viber
  • WhatsApp
Интернет-магазин ЛЕДИЯ
Интернет-магазин товаров для дома
+7 919 041-49-49
г. Смоленск
Войти
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Дом
    Дом
    • Бытовая химия
    • Все для кухни
    • Все для праздника
    • Декор и интерьер
    • Хозяйственные товары
    • Хранение вещей
  • Красота
    Красота
    • Макияж
    • Бижутерия
    • Личная гигиена
    • Маникюр и педикюр
    • Парфюмерия
    • Подарочные наборы
    • Солнцезащитные средства
    • Товары для бритья
    • Уход за волосами
    • Уход за лицом
    • Уход за телом
    • +  ЕЩЕ 1
  • Дача и сад
    Дача и сад
    • Биосоставы
    • Грунты и дренаж
    • Кашпо и горшки
    • Контейнеры для рассады и торфотаблетки
    • Садово-огородный инвентарь
    • Семена
    • Средства от вредителей растений
    • Средства от заболеваний растений
    • Средства от насекомых и вредителей
    • Средства от сорняков
    • Товары для бани и сауны
    • Туризм и отдых на природе
    • Удобрения
    • Умывальники и туалеты
    • +  ЕЩЕ 4
  • Аптека
    Аптека
    • Антисептики
    • Бахилы
    • Вата и бинты
    • Маски
    • Пластыри и повязки
    • Противогрибковые средства
    • Урологические подгузники и прокладки
  • Белье
    Белье
    • Колготки
    • Носки
    • Чулки
  • Животные
    Животные
    • Корма
    • Лотки и наполнители
    • Посуда и хранение
  • Товары для бизнеса
    Товары для бизнеса
    • HoReCa
    • Расходные материалы
    • Обработка и дезинфекция
    • Пеньюары и фартуки
    • Перчатки
    • Полотенца и салфетки
    • Простыни и чехлы
    • Тапочки и халаты
    • Шапочки
  • Канцелярские товары
    Канцелярские товары
    • Бумага
    • Офисные принадлежности
    • Папки и файлы
    • Письменные принадлежности
    • Тетради и блокноты
    • Чертежные принадлежности
Акции
Бренды
Как купить
  • Бонусная программа
  • Наши реквизиты
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Правила обмена и возврата
Компания
  • О компании
  • Реквизиты
  • Новости
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Интернет-магазин ЛЕДИЯ
    Каталог
    • Дом
      Дом
      • Бытовая химия
      • Все для кухни
      • Все для праздника
      • Декор и интерьер
      • Хозяйственные товары
      • Хранение вещей
    • Красота
      Красота
      • Макияж
      • Бижутерия
      • Личная гигиена
      • Маникюр и педикюр
      • Парфюмерия
      • Подарочные наборы
      • Солнцезащитные средства
      • Товары для бритья
      • Уход за волосами
      • Уход за лицом
      • Уход за телом
      • +  ЕЩЕ 1
    • Дача и сад
      Дача и сад
      • Биосоставы
      • Грунты и дренаж
      • Кашпо и горшки
      • Контейнеры для рассады и торфотаблетки
      • Садово-огородный инвентарь
      • Семена
      • Средства от вредителей растений
      • Средства от заболеваний растений
      • Средства от насекомых и вредителей
      • Средства от сорняков
      • Товары для бани и сауны
      • Туризм и отдых на природе
      • Удобрения
      • Умывальники и туалеты
      • +  ЕЩЕ 4
    • Аптека
      Аптека
      • Антисептики
      • Бахилы
      • Вата и бинты
      • Маски
      • Пластыри и повязки
      • Противогрибковые средства
      • Урологические подгузники и прокладки
    • Белье
      Белье
      • Колготки
      • Носки
      • Чулки
    • Животные
      Животные
      • Корма
      • Лотки и наполнители
      • Посуда и хранение
    • Товары для бизнеса
      Товары для бизнеса
      • HoReCa
      • Расходные материалы
      • Обработка и дезинфекция
      • Пеньюары и фартуки
      • Перчатки
      • Полотенца и салфетки
      • Простыни и чехлы
      • Тапочки и халаты
      • Шапочки
    • Канцелярские товары
      Канцелярские товары
      • Бумага
      • Офисные принадлежности
      • Папки и файлы
      • Письменные принадлежности
      • Тетради и блокноты
      • Чертежные принадлежности
    Акции
    Бренды
    Как купить
    • Бонусная программа
    • Наши реквизиты
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Правила обмена и возврата
    Компания
    • О компании
    • Реквизиты
    • Новости
    • Контакты
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Отложенные 0 Корзина 0
      Интернет-магазин ЛЕДИЯ
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 919 041-49-49
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Дом Дом
          • Назад
          • Дом
          • Бытовая химия Бытовая химия
            • Назад
            • Бытовая химия
            • Автохимия
            • Антистатики
            • Дезинфицирующие средства
            • Кондиционеры для белья
            • Масла и смазки для инструментов
            • Мыло хозяйственное
            • Освежители воздуха
            • Отбеливатели и пятновыводители
            • Средства для ванны и туалета
            • Средства для кухни
            • Средства для мебели и ковров
            • Средства для мытья посуды
            • Средства для пола
            • Средства для посудомоечных машин
            • Средства для стекол и зеркал
            • Средства для труб
            • Средства от накипи
            • Стиральные порошки
            • Универсальные чистящие средства
          • Все для кухни Все для кухни
            • Назад
            • Все для кухни
            • Контейнеры и емкости для продуктов
            • Кухонные принадлежности
            • Фильтры для воды
            • Одноразовая посуда
            • Посуда для приготовления
            • Посуда пластик
            • Посуда эмалированная
            • Столовая посуда
            • Термосы
            • Чайники и френч-прессы
          • Все для праздника Все для праздника
            • Назад
            • Все для праздника
            • Открытки
            • Новогодние товары
            • Подарочная упаковка
            • Свечи для торта
            • Шары воздушные
          • Декор и интерьер Декор и интерьер
            • Назад
            • Декор и интерьер
            • Ароматы для дома
            • Вазы
            • Искусственные цветы
            • Коврики
            • Копилки
            • Пепельниицы
            • Пластиковая мебель
            • Подсвечники
            • Скатерти и занавески
            • Сувениры
          • Хозяйственные товары Хозяйственные товары
            • Назад
            • Хозяйственные товары
            • Удлинители
            • Аксессуары для выпечки
            • Аксессуары для уборки
            • Батарейки
            • Ведра и баки
            • Все для ванной и туалета
            • Все для консервирования
            • Губки для посуды
            • Доски гладильные/чехлы
            • Емкости для мусора
            • Замки навесные
            • Канистры и бутыли
            • Клей
            • Лампы накаливания
            • Пакеты крафт
            • Мешки для мусора
            • Офисные принадлежности
            • Пакеты для заморозки
            • Пакеты для продуктов
            • Пакеты с ручками
            • Пакеты фасовочные
            • Пакеты-майки
            • Перчатки резиновые и ПВХ
            • Пленка пищевая
            • Поглотители запаха
            • Прищепки и веревки бельевые
            • Свечи
            • Скотч и изолента
            • Сушилки для белья
            • Тазы и ванны
            • Термометры
            • Товары для детей
            • Уход за одеждой и обувью
            • Шитье и рукоделие
          • Хранение вещей Хранение вещей
            • Назад
            • Хранение вещей
            • Вешалки / Крючки
            • Контейнеры и корзины
            • Шкатулки
        • Красота Красота
          • Назад
          • Красота
          • Макияж Макияж
            • Назад
            • Макияж
            • Лицо
            • Аксессуары
            • Брови и ресницы
            • Веки
            • Губы
          • Бижутерия Бижутерия
            • Назад
            • Бижутерия
            • Брелки Брелки
            • Браслеты Браслеты
            • Броши Броши
            • Гарнитуры Гарнитуры
            • Кольца Кольца
            • Кулоны Кулоны
            • Серьги Серьги
            • Цепи и колье Цепи и колье
          • Личная гигиена Личная гигиена
            • Назад
            • Личная гигиена
            • Бумажная продукция
            • Ватные палочки и диски
            • Влажные салфетки
            • Гигиена полости рта
            • Подгузники и пеленки
            • Прокладки и тампоны
          • Маникюр и педикюр Маникюр и педикюр
            • Назад
            • Маникюр и педикюр
            • Накладные ногти
            • Аксессуары
            • Жидкости для снятия лака
            • Лаки для ногтей
            • Средства для ухода
          • Парфюмерия Парфюмерия
            • Назад
            • Парфюмерия
            • Духи
            • Душистые воды
            • Лосьоны
            • Наборы парфюма
            • Одеколоны
            • Туалетные воды
          • Подарочные наборы Подарочные наборы
            • Назад
            • Подарочные наборы
            • Подарочные бьюти-боксы
            • Подарочные сертификаты
          • Солнцезащитные средства Солнцезащитные средства
          • Товары для бритья Товары для бритья
            • Назад
            • Товары для бритья
            • Кассеты и лезвия
            • Одноразовые станки
            • Средства для бритья
            • Средства после бритья
            • Станки для бритья
          • Уход за волосами Уход за волосами
            • Назад
            • Уход за волосами
            • Аксессуары
            • Бальзамы и кондиционеры
            • Гели и блески
            • Краски для волос
            • Лаки
            • Маски и сыворотки
            • Муссы и пены
            • Оттеночные средства
            • Спреи
            • Хна и Басма
            • Шампуни
          • Уход за лицом Уход за лицом
            • Назад
            • Уход за лицом
            • Глина косметическая
            • Крема и сыворотки
            • Лосьоны и тоники
            • Маски и глина
            • Мицеллярная вода
            • Молочко
            • Патчи
            • Салфетки
            • Скрабы и пилинги
            • Средства для век
            • Средства для умывания
          • Уход за телом Уход за телом
            • Назад
            • Уход за телом
            • Дезодоранты
            • Аксессуары
            • Крема детские
            • Крема универсальные
            • Молочко и лосьоны
            • Мыло жидкое
            • Мыло ручной работы
            • Мыло туалетное
            • Средства для ванн
            • Скрабы и пилинги для тела
            • Соль для ванн
            • Средства для депиляции
            • Средства для душа
            • Средства для интимной гигиены
            • Средства для ног
            • Средства для рук
            • Средства для тела
        • Дача и сад Дача и сад
          • Назад
          • Дача и сад
          • Биосоставы Биосоставы
          • Грунты и дренаж Грунты и дренаж
          • Кашпо и горшки Кашпо и горшки
          • Контейнеры для рассады и торфотаблетки Контейнеры для рассады и торфотаблетки
          • Садово-огородный инвентарь Садово-огородный инвентарь
          • Семена Семена
          • Средства от вредителей растений Средства от вредителей растений
          • Средства от заболеваний растений Средства от заболеваний растений
          • Средства от насекомых и вредителей Средства от насекомых и вредителей
          • Средства от сорняков Средства от сорняков
          • Товары для бани и сауны Товары для бани и сауны
            • Назад
            • Товары для бани и сауны
            • Ковши для бани
            • Настой для бани
            • Подстилки для бани
            • Рукавицы для бани
            • Шапки для бани
          • Туризм и отдых на природе Туризм и отдых на природе
            • Назад
            • Туризм и отдых на природе
            • Дождевики
            • Жидкости для розжига и газ для заправки
            • Игры
            • Мангалы и решетки для гриля
            • Уголь древесный и щепа для копчения
            • Шампуры
          • Удобрения Удобрения
          • Умывальники и туалеты Умывальники и туалеты
        • Аптека Аптека
          • Назад
          • Аптека
          • Антисептики Антисептики
          • Бахилы Бахилы
          • Вата и бинты Вата и бинты
          • Маски Маски
          • Пластыри и повязки Пластыри и повязки
          • Противогрибковые средства Противогрибковые средства
          • Урологические подгузники и прокладки Урологические подгузники и прокладки
        • Белье Белье
          • Назад
          • Белье
          • Колготки Колготки
          • Носки Носки
          • Чулки Чулки
        • Животные Животные
          • Назад
          • Животные
          • Корма Корма
          • Лотки и наполнители Лотки и наполнители
          • Посуда и хранение Посуда и хранение
        • Товары для бизнеса Товары для бизнеса
          • Назад
          • Товары для бизнеса
          • HoReCa HoReCa
          • Расходные материалы Расходные материалы
          • Обработка и дезинфекция Обработка и дезинфекция
          • Пеньюары и фартуки Пеньюары и фартуки
          • Перчатки Перчатки
          • Полотенца и салфетки Полотенца и салфетки
          • Простыни и чехлы Простыни и чехлы
          • Тапочки и халаты Тапочки и халаты
          • Шапочки Шапочки
        • Канцелярские товары Канцелярские товары
          • Назад
          • Канцелярские товары
          • Бумага
          • Офисные принадлежности
          • Папки и файлы
          • Письменные принадлежности
          • Тетради и блокноты
          • Чертежные принадлежности
      • Акции
      • Бренды
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Бонусная программа
        • Наши реквизиты
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Правила обмена и возврата
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Реквизиты
        • Новости
        • Контакты
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • +7 919 041-49-49
      Контактная информация
      г. Смоленск
      [email protected]
      • Вконтакте
      • Одноклассники
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp

      Правила обмена и возврата

      Главная
      —
      Помощь
      —Гарантия на товар

      ПАМЯТКА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ И ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
      Интернет-магазин «ledia.shop»


      При осуществлении возврата товаров внимательно ознакомьтесь с правилами возврата товаров интернет-магазина «ledia.shop».
      (ЗоЗПП Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

      1. Возврат товара осуществляется по адресу:
      216500, Смоленская обл., г.Рославль, ул.Красноармейская, д.7А
      E-mail: [email protected]
      Тел. +79190414949
      Режим работы магазина: 08:00-17:00
      понедельник-пятница (кроме праздничных и выходных дней)
      2.Срок возврата товара:
      • в течение 7-ми дней с момента получения товара;
      • до момента получения товара – в любое время.
      3.Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при одновременном соблюдении следующих условий:
      • сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
      • сохранение потребительских свойств товара;
      • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи);
      • наличие заявления о возврате товаров в произвольной формы, в котором должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)
      • копию заявление необходимо выслать на e-mail  и сообщить по телефону;
      • оригинал заявление приложить к возвращаемому товару
      4.Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить при соблюдении следующих условий:
      • отсутствие механических повреждений
      • наличие гарантийного срока и/или срока годности на товар
      • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).
      • наличие заявления  о передаче товара на проверку по браку в произвольной формы, в котором  должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)
      • копию заявление необходимо выслать на e-mail  и сообщить по телефону.
      • оригинал заявление приложить к передаваемому товару
      При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению  может потребовать в письменной форме:
      • Замены товара на аналогичный, либо  на другой товар с перерасчетом цены;
      • Уменьшения стоимости соразмерно недостаткам;
      • Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение;
      • Возврата товара с последующим возвратом  уплаченных денежных средств – отказ от исполнения договора купли-продажи.
      Требования к Продавцу могут быть предъявлены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

      5.Возврат денежных средств за товар производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.
      Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
      Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

      При возврате денежных средств за товар (в случае его отсутствия на складе или по другим причинам)  до момента передачи товара в службу доставки, Продавец сообщает об этом Покупателю по указанной им контактной информации простым уведомлением  и после получения согласия производит возврат денежных средств в срок до 10 рабочих дней.

      ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЕМ.
      В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей", и с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней.

      ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
      Возврат Товара надлежащего качества возможен
      в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
      Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
      При отказе покупателя от Товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования.
      В течение 14 дней с момента получения товара, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел потребителю по форме, габаритам, размеру или комплектации. Срок обмена - 14 дней, не считая дня покупки. Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. При отсутствии такого документа Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 502 ГК РФ).

      Если на момент обращения потребителя с просьбой обменять товар, аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
      Потребитель соглашается, что при частичном отказе от товара, в случае если он является частью комплекта или (например, третий товар в подарок), возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.

      Порядок и сроки возврата товара надлежащего качества:
      Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
      • сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
      • наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарная накладная унифицированной формы №ТОРГ 12).
      Пункт 5. ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

      Для возврата товара покупатель:
      Направляет продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств.
      Либо электронную копию заявления можно отправить по электронной почте на электронный адрес продавца: [email protected].
      Срок возврата товара продавцу – 7 дней с момента получения товара покупателем.
      Возврат денежных средств осуществляется продавцом не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления потребителем соответствующего требования (заявления). Возврат денежных средств за товар производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.
      Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют до 10 банковских дней.
      При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
      а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
      б) фамилия, имя, отчество покупателя;
      в) наименование товара;
      г) даты заключения договора и передачи товара;
      д) сумма, подлежащая возврату;
      е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
      Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:
      Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

      В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
      Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
      Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (п.27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

      В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Покупатель вправе:
      • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
      Возврату и обмену не подлежат:
      • Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
      • Некондиционные (уцененные) товары (то есть когда уценка была произведена продавцом по причине того, что товар имеет заведомо известные недостатки или неисправности, и об этом было сообщено покупателю.
      Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью, нефункциональностью товара или его несоответствием качеству, заявленному производителем.
      • Бонусная программа
      • Наши реквизиты
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Правила обмена и возврата
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Бренды
      Компания
      О компании
      Реквизиты
      Новости
      Контакты
      Информация
      Магазины
      *Соглашение на обработку персональных данных
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Вопрос-ответ
      Подписаться на рассылку
      +7 919 041-49-49
      [email protected]
      г. Смоленск
      • Вконтакте
      • Одноклассники
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp
      2023 © Ледия - интернет-магазин